Prudential tiếp cận khách hàng qua sàn thương mại điện tử

Theo báo cáo từ Prudential, 6 tháng đầu năm, doanh thu từ nền tảng Shopee chiếm 25% tổng doanh thu bảo hiểm số của Prudential trên các nền tảng trực tuyến bao gồm Shopee, ứng dụng Pulse by Prudential, trang thương mại điện tử ePrudential và kênh telco (hợp tác với Viettel). Hiện, gian hàng Prudential Việt Nam trên Shopee thu hút hơn 7.200 lượt theo dõi với 100% đánh giá 5 sao (đánh giá cao nhất) từ người dùng.

Có mặt trên Shopee từ ngày 10/11/2020 với sản phẩm PRU-Bảo Vệ 24/7, sau 15 ngày ra mắt, Prudential bán được hơn 3.000 hợp đồng trực tuyến. Ngoài PRU-Bảo Vệ 24/7, doanh nghiệp đã phát triển và ra mắt các giải pháp bảo hiểm trực tuyến bảo vệ trước các rủi ro ung thư PRU-iProtect, bảo vệ trước ba bệnh hiểm nghèo PRU-Vui Sống... Đến nay, sau 8 tháng áp dụng phương thức bán hàng trực tuyến, Prudential đã phát hành gần 50.000 hợp đồng điện tử của sản phẩm bảo hiểm tai nạn PRU-Bảo Vệ 24/7, trong đó có 25.500 hợp đồng tương đương 25.500 e-voucher được bán trên nền tảng Shopee.

Tờ The Business Research Company cho biết, thị trường thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe dự kiến sẽ đạt 643,07 tỷ USD vào năm 2025 với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép CAGR là 17%. Trong khi đó, sức khỏe tiếp tục là một trong hai mối quan tâm số một của người Việt Nam, chưa kể, người trẻ- những người am hiểu và tiếp cận công nghệ sớm ngày càng quan tâm đến bảo hiểm.

"Ưu tiên hàng đầu của Prudential luôn là an toàn và sức khỏe của khách hàng, đặc biệt là trong tình hình dịch bệnh hiện nay. Để thực hiện điều này, chúng tôi tập trung phát triển và cung cấp đa dạng các sản phẩm nhỏ, giúp bảo vệ càng nhiều khách hàng hơn nữa trước những rủi ro trong cuộc sống. Những sản phẩm này có chi phí rất hợp lý, đơn giản, và khách hàng hoàn toàn có thể dễ dàng mua trên các trang thương mại điện tử quen thuộc bất cứ lúc nào", ông Phương Tiến Minh, CEO Prudential Việt Nam Minh chia sẻ.

Ngoài ra, Prudential cũng hợp tác với Shopee để liên tục có những chương trình ưu đãi hấp dẫn cho người dùng. Theo đó, khách hàng có thể tận dụng điều này để mua sản phẩm với mức giá tốt hơn.

Với thành quả đạt được, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) được Shopee vinh danh là nhà bán hàng xuất sắc với giải thưởng 2020 Tech Savvy Performer. Đây là giải thưởng thường niên của Shopee dành cho các nhà bán hàng nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các giải pháp số hóa và có thành tích xuất sắc. Trước đó, Prudential cũng được Shopee trao giải thưởng Đối tác đột phá 2020 cho sự bứt tốc về doanh thu dành cho nhà bán hàng mới trong năm 2020 chỉ sau 45 ngày mở bán sản phẩm.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam cho biết, Shopee và Prudential đã hợp tác qua nhiều chiến dịch ý nghĩa để góp phần vào việc xây dựng tương lai bền vững cho khách hàng nói riêng và cộng đồng nói chung, nhất là vào thời điểm có nhiều biến động như hiện nay.

"Giải thưởng này là một dấu mốc mới trong mối quan hệ hợp tác, đồng hành lâu dài giữa Shopee và Prudential, trở thành tiền đề để hai bên tiếp tục mang đến những sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng trên khắp Việt Nam", ông nói.

Do đặc thù ngành nên sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử chủ yếu là những gói giải pháp bảo vệ nhỏ với chi phí thấp. Những sản phẩm này hướng đến các khách hàng trẻ- những người nhanh nhạy với xu hướng, muốn được bảo vệ nhưng chưa có tiềm lực tài chính vững mạnh. Đây là một trong những chiến lược của Prudential- hướng đến khách hàng trẻ.

Trong bối cảnh dịch Covid-19 tại Việt Nam tiếp tục diễn biến phức tạp, việc mở rộng và phát triển kênh bán hàng trực tuyến là giải pháp cho nhiều doanh nghiệp và Prudential cũng không ngoại lệ. Đối với ngành bảo hiểm, ưu điểm của hình thức bán hàng này là doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận thêm nguồn khách hàng mới trong khi người mua thấy chủ động, thoải mái hơn khi tìm hiểu và mua sắm sản phẩm.

Nắm bắt nhu cầu thị trường, thời gian tới, Prudential tiếp tục giới thiệu những sản phẩm số mới, được thiết kế để bảo vệ khách hàng trước rủi ro nằm viện do các căn bệnh phổ biến ở khu vực Đông Nam Á.

"Tôi hy vọng, với đối tác Shopee, chúng tôi sẽ cùng nhau hỗ trợ khách hàng nói riêng và cộng đồng nói chung đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống", CEO Prudential Việt Nam chia sẻ thêm.

Mới đây, Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam (Prudential) cũng triển khai dịch vụ Khám sức khỏe thẩm định trực tuyến, giúp khách hàng kết nối với các bác sĩ từ xa mà không cần phải di chuyển đến các phòng khám, bệnh viện liên kết với công ty. Ngoài ra, doanh nghiệp này cũng ra mắt 2 tính năng mới giúp khách hàng cập nhật nhanh chóng tiến trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm và định danh điện tử (eKYC). Các dịch vụ và tính năng này tiếp tục bổ sung vào chuỗi những cải tiến công nghệ và số hóa của Prudential trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất trong giai đoạn dịch bệnh phức tạp.

Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc top 3 khu vực Đông Nam Á. Shopee là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trung bình cao nhất năm 2020 tại Đông Nam Á. Với sự phát triển của thương mại điện tử và thay đổi trong thói quen mua sắm của người Việt, Chính phủ đặt mục tiêu khoảng 55% dân số sẽ mua sắm trực tuyến với giá trị mua hàng trung bình 600 USD một người mỗi năm. Chính phủ cũng đặt kế hoạch một nửa doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển kênh bán hàng online (gồm cả mạng xã hội), 40% có các ứng dụng di động, 70% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng... Những yếu tố này là tiền đề để các doanh nghiệp bảo hiểm như Prudential tích cực triển khai sản phẩm mới, tham gia vào lĩnh vực bán hàng trực tuyến.

Theo Vnexpress

https://vnexpress.net/prudential-tiep-can-khach-hang-qua-san-thuong-mai-dien-tu-4326126.html